初めてのお客様へ

類似品にご注意下さい

「しらはまチーズケーキ」の
商標継承は、ガトーよこはま当店のみでございます。その他ショップにて類似品販売を行っているケーキのレシピについては一切の関係を持ちません。

商標登録証の掲示

初めてのお客様へ

お支払い・お届けについて

ヤマト運輸株式会社のコレクト便（代金引換/手数料無料）を利用しております。
送料は全国一律です。
お届け先1件に付きの料金設定ですのでまとめ買いが一層お得です。

通常便	600円
クール便（冷蔵・冷凍）	800円

時間の指定：午前中・12:00～14：00・14:00～16:00・16:00～18:00・18:00～20:00・20:00～21:00
*当店ではクロネコヤマト「時間帯お届けサービス」を利用しております。
「宅急便タイムサービス」とは異なります。
時間帯お届けサービスでは時間指定をして頂くのですが、お中元・お歳暮・年末年始・事故・天候などの都合により時間通りお品物が届かない場合があります。
ヤマト運輸では、努力をしておりますが必ずしもご指定の時間内にお届けできることをお約束するものではありません。
ご不便・ご迷惑をおかけすることがありますことをご了承ください。

ヤマト運輸ホームページhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/

生菓子のお届けとなりますので日時は必ずご指定下さい。
ショッピングバスケットにご入力欄がございます。
日時指定は土日をはさむ場合は5日前、平日の場合は4日前までにお願いします。
コレクト便（着払い）でお届けで、希望日の記載がない場合は、こちらの準備が整い次第、発送とさせていただきます。
お急ぎの場合はお電話にてご相談下さい。

電話:045-441-2310(本店)　045-441-3827(工場)

ご贈答品としてお申込みの方へ

受取りがお申込の方ではない場合は振込みにてお支払い下さい。
振込み手数料はお客様負担となりますのであらかじめご了承下さい。

振込先	横浜銀行中央市場支店普通 1146188
	株式会社ガトーよこはま
	フリガナ　カ）ガトーヨコハマ

贈答品として包装（のし希望など）してほしいが申込人宅への配送でかまわないという場合はコレクト便（代金引換/手数料無料）でもOKです。ショッピングバスケットにてご選択下さい。
「のし」をご希望の場合はショッピングバスケットの「のし希望の場合の表書き指定」欄にてご指定下さい。

例：名入れ有り・無し・連名の指定
例：お中元・お歳暮・快気・御礼・年賀・粗品・お見舞い

手提げ袋が必要な場合は必要枚数を備考欄にご記入ください。

例：手提げ袋３枚
例：チョコレート用の手提げ１枚

FAXによるご注文

オンラインショッピングでの申し込みに不安があるお客様、
パソコンの環境によりオンラインショッピングのでお申し込みができないお客様へ。
FLASH形式によるプリントアウトでのFAX専用申し込みフォームをご用意しております。
プリンターなどで印刷をしてFAXにてお申し込みください。
送信先 045-450-7156
FAX用紙を印刷する　
FAXでお申込みを頂いた場合は受付の返送はいたしておりません。
ご指定日に商品が届かない場合はFAXが届いていない可能性があります。
お電話にてお問い合わせください。

電話:045-441-2310(本店)　045-441-3827(工場)

返品について

食品ですので返品等はご遠慮ください。
ただし商品の品質には厳重に注意をしておりますが万一、不良がございましたら到着後すぐにお電話でご連絡ください。

電話:045-441-2310(本店)　045-441-3827(工場)

ショッピングバスケット

【1】商品を選択

購入商品と個数を決めたら『カートに入れる』をクリック

【2】ショッピングバスケットが表示されます。

選択されている｢商品名｣を確認。
｢注意事項｣をご一読下さい。
商品をキャンセル→右端の『取消』ボタンをクリック→商品が削除されます。
商品を追加→ショッピングバスケット画面はそのままで商品画面から再び商品を選択。
次へ進む→お手数ですが配送種別を選択して『次へ』をクリック
配送種別は3種類あります。

通常便	ミニパウンド・お茶・塩
クール便(冷蔵)	冷凍以外の商品、チーズケーキやプリンの場合
クール便(冷凍)	生チョコ商品・その他冷凍をご希望の場合

【3】「特定商取引に関する法律による表示」をご一読下さい。

【4】お申込み情報をご入力

生菓子のお届けとなりますので必ず『日時指定』をお願い致します。
通常4日前までであれば大丈夫ですがお届け先などによりご指定どおりに承れない場合があります。その場合、こちらから電話にてご連絡差し上げることもあります。
領収書が必要な方、ミニパウンドの種類、その他ご要望があれば『通信事項欄』にご入力下さい。
ご贈答品について
受取りがお申込の方ではない場合は振込みにてお支払い願います。
振込み手数料はお客様負担となりますのであらかじめご了承下さい。
贈答用として包装（のし希望など）にしてほしいが申込人宅への配送でかまわないという場合はコレクト便（代金引換/手数料無料）でもOKです。
日付指定がない場合、振込みであれば振込み確認後に発送いたします。

【5】確認画面

お申込み内容をご確認下さい。
修正する→『カートへ戻る』ボタンをクリック。
次へすすむ→『お申込み』ボタンをクリック。

【6】「送信してもよろしいですか」と最終確認画面が表示されます

お買い物を続ける→『 OK 』を選択

【7】「ありがとうございました」の画面が表示されましたらご注文完了です。

ご注文後、2種類のメールが送信されます。

(1) 受付確認メールが自動送信されます。
発送後24時間以内に発送されます。
迷惑メールフィルターなどを設定されている場合は、こちらのシステムからの返信メールが届かない場合がありますので、ご注意ください。
メールが届かない場合はメールまたはお電話でご連絡ください。

(2) ご注文内容の確認メールを送信いたします。
ご注文内容・お届け先などに不明な点がないか確認次第、送信させて頂きますのでお時間がかかる場合がございます。
2日経っても2通目のメールが届かない場合はご連絡下さい。
お振込み確認のメール、商品発送確認のメールはお出ししておりません。
受付確認のメールが届いた時点でこちらで発送準備をさせていただいておりますのでご安心ください。
お届け日の2日前までにお振込みが確認できなかった場合のみ、こちらからメールまたはお電話での確認を入れさせていただいております。

メールでのケーキのご注文に関するお問合せは
　ｏｒｄｅｒ＠ｇａｔｅａｕ－ｙｏｋｏｈａｍａ．ｃｏ．ｊｐ　までご連絡ください。
(便宜上全角の文字で表示されておりますが、メールアドレスをご記入の場合は全て半角小文字をご入力ください。）